Ablauf ging einwandfrei. Selber Block (12) wie immer und lediglich eine Reihe über den eigenen Stammplätzen.
Super Arbeit FCN
Kann ich leider nicht ganz so bestätigen. Habe mir meine DK immer vor Ort besorgt im Fanshop gekauft und deshalb auch nie den OnlineShop benötigt. Jetzt hatte ich mich extra letzten Freitag registriert und heute dann in die Röhre geschaut, dass keine Mitgliedschaft, keine Dauerkarte und auch kein Verzicht hinterlegt ist.
Ich gebe dir recht, die Karten online zu vermarkten ist eine gute Idee - aber warum kann man online nicht seine Dauerkarte oder seinen Mitgliedsausweis selbst nachtragen. Ich stehe wahrscheinlich nicht alleine da, meine Daten jetzt irgendwie im Online Konto hinterlegen zu lassen.
Aber in Anbetracht der Kürzer der Zeit vielleicht auch nicht anders regelbar.
Jeder Dauerkartenbesitzer (egal ob Karte online oder im Fanshop abgeschlossen) wurde vor 2-3 Jahren mal vom FCN per Post benachrichtigt, wo man in einem Schreiben personalisierte Zugangsdaten für den Ticket-Shop erhalten hat. Inhalt des Briefes war damals iein Code (glaube meist was mit TWAT-XXX-X), wobei das X für die personalisierten Zahlen der Dauerkarte steht. Dazu hat man ein Passwort erhalten. Das heißt für jeden Dauerkartenbesitzer wurde ein Online-Account erstellt.
Das Verfahren für die Online-Accounts wurde letztes Jahr (mit der Änderung auf das Dauerkarten-Abo) von diesem Code (TWAT-XXX-X) auf E-Mail umgestellt, sprich man muss beim ersten Einloggen mit seinem alten Login ab sofort eine Email hinterlegen. Diese hinterlegte E-Mail ersetzt den alten Dauerkarte-Code. In diesem Account ist dann auch unter Kundengruppe die Dauerkarte und gegebenenfalls der Verzichter-Stichpunkt angegeben. Für den Stichpunkt Mitglied musste man den Club immer per Mail anschreiben, mit der Bitte den Dauerkartenaccount mit der Mitgliedsschaft zu verknüpfen.
Wenn man sich jetzt ein komplett NEUES Konto im Ticket-Shop anlegt, dann können die natürlich nicht wissen das man Dauerkartenbesitzer oder Mitglied ist. Heißt man muss tatsächlich bei einem komplett neu erstelltem Konto den Weg über Hotline gehen, damit die das Konto verknüpfen können.
Hoffe ich konnte irgendwem damit helfen.