Ohje und bei solchen Fragen sollst dann auch noch freundlich bleiben
Immerhin war net die Frage dabei gegen wen wir eigentlich spieln 
Fragen zu Tickets bzw. Stadion
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Immerhin war net die Frage dabei gegen wen wir eigentlich spieln
Vielleicht war Wegglas Liste noch gar nicht vollständig...
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Ich würde die hochkant aus der Leitung werfen.
Du hast natürlich vollkommen recht.
Wenn das aber am ersten Tag so passiert, könnte man das Band anders besprechen und dort diese Depperlesfragen automatisiert beantworten. Dann rufen die Leute wenigstens nicht 50mal deswegen an und blockieren die Leitung die ganze Woche.
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Die Bier Frage ist schon berechtigt. ?
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Alles anzeigen
Wenn die Infos stimmen, die man so von diversen (FCN-)Mitarbeiten hört, dann wundert es mich ehrlich gesagt nicht, dass die Leitungen dauernd dicht sind. Da rufen z. B. Leute an und fragen:
- Ob man einen Schnelltest zum Zutritt fürs Stadion benötigt und falls ja, wo man den machen kann.
- Ob man einen eigenen Coronaselbsttest mitbringen und dann vorzeigen kann.
- Ob man in den Stehplatzblöcken stehen kann oder sitzen muss.
- Ob es alkoholfreies oder normales Bier im Stadion gibt.
- Ob man ein Print@home-Ticket ausdrucken muss.
- Ob man von der Gegengerade rüber zur Nordkurve kommt.
- Ob Essensstände im Stadion geöffnet haben.
- Ob man seine Dauerkarte mitbringen muss. Und wenn ja, warum die noch nicht angekommen ist. (Alternativ: Warum meine Dauerkarte noch nicht da ist. Ich brauch die doch für Sonntag...
- Ab wie viel Uhr das Stadion geöffnet ist.
usw.
Ich möchte jetzt echt niemandem zu nahe treten, aber die obigen Fragen lassen sich alle nach einem kurzen Blick auf FCN.de, Facebook oder eben der regionalen Presse selbst beantworten. Es kann doch nicht sein, dass viele Fans mittlerweile persönlich an die Hand genommen werden müssen damit sie nicht ratlos vor dem Stadion stehen. Ein bisschen Eigeninitiative wäre dann doch wünschenswert.
Und wer wirklich ein Problem hat, weil bei der Buchung der Tickets irgendwas nicht geklappt hat, der Account nicht funktioniert oder sonst was nicht hinhaut, der darf dann erst mal schauen wie ihm geholfen wird. Manchmal kannste nur noch den Kopf schütteln.
Ich würde mal vermuten das ca. 10-20% der Menschen in unserem Land selbst einfachste Dinge nicht mehr auf die Reihe bekommen.
Die sind eigentlich hilflos!
Kenne selbst zwei so Kandidaten, da sind wirklich einfachste Aufgaben unüberwindbare Hürden.
Das verrückte dabei, die sind beide nicht doof, in ihren beruflichen Bereichen sogar top.
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Die Bier Frage ist schon berechtigt. ?
Warum wusste ich, dass das von dir kommen würde...
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Ich würde die hochkant aus der Leitung werfen.
Du hast natürlich vollkommen recht.
Wenn das aber am ersten Tag so passiert, könnte man das Band anders besprechen und dort diese Depperlesfragen automatisiert beantworten. Dann rufen die Leute wenigstens nicht 50mal deswegen an und blockieren die Leitung die ganze Woche.
Wäre vielleicht nicht die dümmste Idee gewesen.
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Wenn die Leute nicht lesen können…
Es stand doch klipp und klar überall das die DK aktuell keine Gültigkeit besitzt…
Da kann der FCN eine noch so aufwändige und detaillierte Information geben... es dauert keine fünf Minuten bis jemand genau das nachfragt was in der Info beschrieben ist. Ist doch zwecklos
Und am Ende wird sich noch drüber beschwert wie schlecht doch der Service ist
Ich sag ja.. man fordert ständig vom Verein mehr Professionalität und schimpft was das für ein Saftladen ist. Der Verein kann jedoch nur so professionell sein wie seine Fans es sind bzw. zulassen. Wenn man die ganzen Infos ignoriert oder nicht lesen möchte die extra dafür über die Vereinsmedien publiziert wurden und am Morgen des Ticketverkaufs erstmal feststellt das ein Haken bei der DK oder ein Authorisierungscode im Account nicht stimmt, was soll der Verein denn da machen. Da sollten sich auch vielleicht mal einige an die eigene Nase fassen.
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Da kann der FCN eine noch so aufwändige und detaillierte Information geben... es dauert keine fünf Minuten bis jemand genau das nachfragt was in der Info beschrieben ist. Ist doch zwecklos
Und am Ende wird sich noch drüber beschwert wie schlecht doch der Service ist
Ich sag ja.. man fordert ständig vom Verein mehr Professionalität und schimpft was das für ein Saftladen ist. Der Verein kann jedoch nur so professionell sein wie seine Fans es sind bzw. zulassen. Wenn man die ganzen Infos ignoriert oder nicht lesen möchte die extra dafür über die Vereinsmedien publiziert wurden und am Morgen des Ticketverkaufs erstmal feststellt das ein Haken bei der DK oder ein Authorisierungscode im Account nicht stimmt, was soll der Verein denn da machen. Da sollten sich auch vielleicht mal einige an die eigene Nase fassen.
wenn man sich zumteil Beitrage auf Facebook sieht wo der Verein für alles verantwortlich gemacht wirt und der jenige einfach zum dumm ist.
Weiter Fragen
Ist die Cola mit Zucker oder Zero.
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Deutschland im Jahr 2021.
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kann man sich am Sonntag zu seinem Platz tragen lassen, oder muss ich selber laufen. Bitte um schnelle Rückantwort da mir die Frage sehr wichtig ist.
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kann man sich am Sonntag zu seinem Platz tragen lassen, oder muss ich selber laufen. Bitte um schnelle Rückantwort da mir die Frage sehr wichtig ist.
Bisher können leider nur Rikschas bis zu den Treppen angeboten werden. Die Treppenlifte sind aktuell noch im Bau.
Für die Rikschas gibt es bereits Wartelisten, wenn Sie sich sofort eintragen lassen, bekommen Sie eine um ca 15:30 Uhr. Die Kosten belaufen sich auf 25€/Person
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Wenn die Infos stimmen, die man so von diversen (FCN-)Mitarbeitern hört, dann wundert es mich ehrlich gesagt nicht, dass die Leitungen dauernd dicht sind. Da rufen z. B. Leute an und fragen:
- Ob man einen Schnelltest zum Zutritt fürs Stadion benötigt und falls ja, wo man den machen kann.
- Ob man einen eigenen Coronaselbsttest mitbringen und dann vorzeigen kann.
- Ob man in den Stehplatzblöcken stehen kann oder sitzen muss.
- Ob es alkoholfreies oder normales Bier im Stadion gibt.
- Ob man ein Print@home-Ticket ausdrucken muss.
- Ob man von der Gegengerade rüber zur Nordkurve kommt.
- Ob Essensstände im Stadion geöffnet haben.
- Ob man seine Dauerkarte mitbringen muss. Und wenn ja, warum die noch nicht angekommen ist. (Alternativ: Warum meine Dauerkarte noch nicht da ist. Ich brauch die doch für Sonntag...
- Ab wie viel Uhr das Stadion geöffnet ist.
usw.
Ich möchte jetzt echt niemandem zu nahe treten, aber die obigen Fragen lassen sich alle nach einem kurzen Blick auf FCN.de, Facebook oder eben der regionalen Presse selbst beantworten. Es kann doch nicht sein, dass viele Fans mittlerweile persönlich an die Hand genommen werden müssen damit sie nicht ratlos vor dem Stadion stehen. Ein bisschen Eigeninitiative wäre dann doch wünschenswert.
Und wer wirklich ein Problem hat, weil bei der Buchung der Tickets irgendwas nicht geklappt hat, der Account nicht funktioniert oder sonst was nicht hinhaut, der darf dann erst mal schauen wie ihm geholfen wird. Manchmal kannste nur noch den Kopf schütteln.
Das passt genau zu meinen Infos die ich bekommen habe, ich finde das einfach nur Traurig.
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ist das jetzt echt neu für euch?
erinnert euch doch bloß an die fragen bei den präsenz MVs - dazu die von der letzten virtuellen.
da sind einige hohlkörper unterwegs..
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Interessant wäre viel mehr die Frage, ob das Ticket auch dann zählt, wenn man es nicht zuhause gedruckt hat.
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Dauerkarte war heute im Briefkasten.
Ich nehm sie vorsichtshalber morgen mal mit, weil ich nicht weiß, ob ich mit meinem nicht ausgedruckten print@home-Ticket ins Stadion komme. Wollte beim Service-Center telefonisch nachfragen, komm aber leider nicht durch.
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Ich nehm sie vorsichtshalber morgen mal mit, weil ich nicht weiß, ob ich mit meinem nicht ausgedruckten print@home-Ticket ins Stadion komme. Wollte beim Service-Center telefonisch nachfragen, komm aber leider nicht durch.
Die Print@home Tickets funktionieren übrigens auch auf dem Smartphone.
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… glaube auch, dass die belächelte Hotline-Frage nach der Ausdruckspflicht dahin geht, ob der Smartphone-Bildschirme-Bildschirm mit dem QR nicht auch genügt.
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Ich nehm sie vorsichtshalber morgen mal mit, weil ich nicht weiß, ob ich mit meinem nicht ausgedruckten print@home-Ticket ins Stadion komme. Wollte beim Service-Center telefonisch nachfragen, komm aber leider nicht durch.
Die Print@home Tickets funktionieren übrigens auch auf dem Smartphone.
Erwischt
Die Print@home Tickets funktionieren übrigens auch auf dem Smartphone.
… glaube auch, dass die belächelte Hotline-Frage nach der Ausdruckspflicht dahin geht, ob der Smartphone-Bildschirme-Bildschirm mit dem QR nicht auch genügt.
Da könnte was dran sein.
